Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2026
Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de privacidad explica cómo LOANKWEST Capital Consultants ("LOANKWEST", "nosotros") recopila, usa y comparte información cuando usted visita loankwest.com, incluidas nuestras páginas en español (/es/) y en chino (/zh/), solicita financiamiento, nos envía un mensaje, se une a nuestro programa de socios o usa el chat LoanKwest Assistant.
LOANKWEST es una subsidiaria de V Capital Group, LLC. LOANKWEST es un corredor de préstamos comerciales, no un prestamista. Todos los préstamos son otorgados por prestamistas externos y están sujetos a la evaluación crediticia (underwriting), aprobación, términos y condiciones de cada prestamista.
Información que usted nos da
Solicitudes de préstamo
Cada página de programa tiene su propia solicitud. Según el programa, pide:
- Datos de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono móvil (en la solicitud para extranjeros, un número móvil o de WhatsApp con código de país), el mejor horario para contactarlo y, en algunos programas, su método de contacto preferido.
- Su perfil de crédito y financiero: rango estimado de puntaje de crédito, eventos de crédito recientes (como bancarrota, ejecución hipotecaria, pagos atrasados o cobranzas), si tiene puntaje de crédito en EE. UU. o dos o más años de historial crediticio, ingresos anuales comprobables, su principal tipo de documentación de ingresos, un rango estimado de relación deuda-ingreso, su método preferido de verificación de ingresos, saldos hipotecarios y montos de liquidación actuales, si tiene cuenta bancaria en EE. UU. y el origen de su pago inicial.
- Ciudadanía e identificación: ciudadanía o estatus de residencia, clasificación legal, país de residencia y el tipo de identificación que tiene (por ejemplo, pasaporte, visa o ITIN). No pedimos su número de Seguro Social en nuestras solicitudes.
- Datos de la empresa y del título: nombre de la empresa o LLC, nombre de la entidad, cómo está o estará el título, estatus de entidad en EE. UU. y de EIN, y si un cónyuge o pareja que no es prestatario figura en el título.
- Experiencia y ocupación: cuántas propiedades de inversión tiene, su nivel de experiencia, si es dueño de su residencia principal, si planea vivir en la propiedad y cómo está ocupada.
- Datos de la propiedad y de la operación: dirección, ciudad, estado y código postal; tipo de propiedad y número de unidades; precio de compra, valor, valor después de la remodelación, presupuesto y alcance de la remodelación; rentas y contratos de arrendamiento; impuestos, seguros, cuotas de HOA y gastos operativos; gravámenes y saldos de préstamos existentes; zonificación, permisos, terreno y datos de construcción; el monto, propósito, estructura, plazo y calendario del préstamo que desea; y cualquier otra cosa que decida contarnos sobre la operación.
- Referencias y origen: quién lo refirió y cómo supo de nosotros. En la solicitud comercial, si usted es el comprador o propietario, o un profesional que refiere a un cliente.
- Sus confirmaciones: la certificación de fines comerciales, la autorización para compartir su información con prestamistas y, si marca la casilla opcional, su consentimiento para ser contactado por llamada telefónica, mensaje de texto y correo electrónico.
Formulario de contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), qué lo describe mejor, cómo supo de nosotros y quién lo refirió (opcional), tema y su mensaje. Por favor no incluya números de Seguro Social, cuentas bancarias ni tarjetas en un mensaje.
Formulario del programa de socios
Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), estado, su función (por ejemplo, oficial de préstamos, agente inmobiliario o CPA) y las notas que agregue.
LoanKwest Assistant (chat)
Las preguntas que escribe y las respuestas del asistente, la página en la que estaba y su idioma. Si toca "Hablar con un asesor", también recopilamos su nombre, correo electrónico y, si lo da, su teléfono, y enviamos la conversación a un asesor de LOANKWEST.
Carga de documentos
Cuando envía documentos (por ejemplo, documentos de ingresos, contratos de arrendamiento o documentos de la entidad), los carga en un portal seguro de documentos de un proveedor externo, mediante el enlace de carga de nuestro sitio o el que le envíe su asesor. Los archivos cargados están disponibles para el equipo de LOANKWEST y para SES (vea "Cómo compartimos su información"). Los términos de privacidad del proveedor del portal se aplican a su servicio.
Mensajes con nosotros
Si nos llama, nos envía un mensaje de texto, un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp, guardamos un registro de esas comunicaciones en su expediente. A los prestatarios extranjeros que eligen WhatsApp los contactamos por WhatsApp.
Información que se recopila automáticamente
Analítica propia. Nuestras páginas envían pequeños eventos de uso a nuestro propio servidor, no a una empresa de analítica externa. Un evento puede incluir:
- la ruta de la página y la página de la que vino (referente);
- etiquetas de campaña en el enlace, como parámetros utm_, gclid o fbclid;
- el idioma de la página y el ancho de su pantalla;
- un tipo de dispositivo (computadora, tableta o móvil), determinado a partir del agente de usuario de su navegador; y
- lo que hizo, como ver una página, tocar un enlace de teléfono o correo, abrir el portal de carga, hacer clic en un botón de solicitud, abrir el chat o hacer una pregunta, o avanzar en una solicitud.
Los eventos se vinculan a un identificador de visitante aleatorio guardado en el almacenamiento local de su navegador y a un identificador de sesión aleatorio que se reinicia tras 30 minutos de inactividad. Nuestros registros de analítica no guardan su dirección IP.
Cookies y almacenamiento del navegador. Nuestras páginas públicas no colocan cookies. Usan el almacenamiento de su navegador para:
- guardar los identificadores aleatorios de visitante y de sesión descritos arriba;
- conservar su conversación de chat mientras pasa de una página a otra en la misma pestaña; y
- guardar una solicitud sin terminar en su dispositivo hasta por 14 días para que pueda retomarla.
Puede borrar este almacenamiento en cualquier momento desde la configuración de su navegador. El portal de LOANKWEST en /login/, que es solo para usuarios con cuentas emitidas por LOANKWEST, usa una cookie de sesión para mantener la sesión iniciada.
Seguridad y prevención de abusos. Nuestros servidores usan brevemente su dirección IP para limitar envíos y mensajes de chat repetidos. Los registros del chat guardan una versión cifrada en un solo sentido (hash) de la dirección IP, no la dirección en sí. Nuestro proveedor de alojamiento también puede guardar registros estándar del servidor por motivos de seguridad y operación.
Contenido cargado desde otros servicios. Nuestras páginas cargan fuentes de Google Fonts y algunas fotos de Unsplash. Cuando su navegador solicita estos archivos, esas empresas reciben su dirección IP y datos del navegador según sus propias políticas de privacidad.
No usamos cookies publicitarias de terceros ni etiquetas de analítica de terceros en loankwest.com.
Cómo usamos su información
- Para revisar su solicitud, compararla con programas, prestamistas y socios de capital cuyos requisitos puedan ajustarse, y presentársela.
- Para contactarlo por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y, si lo elige, WhatsApp, sobre su solicitud y su financiamiento futuro con nosotros, según lo que acepta en la solicitud.
- Para responder sus mensajes y preguntas del chat, y evaluar las inscripciones de socios.
- Para llevar registros de prospectos, solicitudes y comunicaciones en nuestro CRM, y enviar su solicitud y las transcripciones del chat a nuestro equipo por correo electrónico.
- Para mantener informado a un socio que nos refirió una operación sobre el estado de esa operación.
- Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
- Para proteger el sitio, prevenir fraude y spam, y cumplir obligaciones legales.
Cómo compartimos su información
- Prestamistas y socios de capital. Al enviar una solicitud, usted nos autoriza a compartirla. La solicitud dice: "Entiendo que LOANKWEST es un corredor de préstamos, no un prestamista, y autorizo a LOANKWEST a compartir esta información con posibles prestamistas para encontrar financiamiento para mi solicitud." Compartimos su información con los prestamistas y socios de capital a quienes se presenta su operación. Cada uno maneja su información según su propia política de privacidad y puede contactarlo sobre su solicitud.
- SES. Nuestra plataforma funciona con tecnología de SES. SES presta servicios de tecnología y procesamiento a LOANKWEST y puede acceder a los datos de su solicitud y a los archivos que usted carga.
- Socios que refieren. Si un socio (por ejemplo, un oficial de préstamos, agente inmobiliario o CPA) lo refirió a nosotros, compartimos con ese socio el estado de esa operación.
- Proveedores de servicios. Empresas que operan servicios para nosotros: nuestro proveedor de alojamiento web y servidor, nuestro proveedor de correo electrónico (que entrega a nuestro equipo los formularios enviados y las transcripciones del chat), el proveedor de nuestro portal seguro de documentos, Google Fonts y, para los prestatarios que lo eligen, WhatsApp. También podemos usar proveedores de servicios de comunicación y de firma electrónica. Los proveedores de servicios solo pueden usar su información para prestarnos sus servicios.
- Razones legales y de seguridad. Cuando lo exija la ley o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o a otras personas.
- Transferencias de negocio. Si LOANKWEST participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación.
No vendemos su información personal. No compartimos su número móvil ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con nadie para su propio marketing.
Cuánto tiempo guardamos la información
Las solicitudes, mensajes, inscripciones de socios, transcripciones del chat y registros relacionados se guardan en nuestro CRM en un alojamiento protegido, al que solo acceden los usuarios autorizados mediante el portal de inicio de sesión de LOANKWEST. Guardamos la información el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y para nuestras obligaciones comerciales y legales. Los registros de sesiones de chat en nuestro servidor web se eliminan 45 días después del último mensaje. Una solicitud sin terminar guardada en su navegador vence a los 14 días.
Cómo protegemos la información
El sitio usa HTTPS. Los envíos y registros del chat se guardan en áreas privadas del servidor a las que no se puede acceder desde la web, el CRM solo está disponible para usuarios autorizados con sesión iniciada y los formularios tienen límites de envío para prevenir abusos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, así que por favor no envíe números de Seguro Social, cuentas bancarias ni tarjetas por el formulario de contacto o el chat.
Sus opciones
- Mensajes de texto: responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja, o HELP para obtener ayuda. Vea nuestros Términos de SMS.
- Llamadas, correo electrónico y WhatsApp: avísenos en loans@seqlending.com y dejaremos de contactarlo.
- Acceso, corrección o eliminación: escriba a loans@seqlending.com para preguntar qué información tenemos sobre usted, o para corregirla o eliminarla. Es posible que debamos conservar algunos registros cuando la ley lo exija. La información ya compartida con un prestamista la conserva ese prestamista según su propia política.
- Almacenamiento del navegador: borre los datos del sitio en su navegador para eliminar el identificador de visitante, el historial del chat y el borrador de solicitud guardado.
- Derechos de privacidad estatales: según dónde viva, la ley estatal puede darle derechos adicionales sobre su información personal. Para hacer una solicitud, escriba a loans@seqlending.com.
Menores de edad
Nuestro sitio y servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años.
Otros sitios web
Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios, como nuestro portal seguro de documentos. Los prestamistas también pueden usar sus propias herramientas, como servicios de conexión bancaria o de transcripciones de impuestos, durante su revisión. Esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad.
Versiones en otros idiomas
Esta política también está disponible en inglés y chino. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba. Los cambios importantes se aplican a la información recopilada después del cambio.
Contáctenos
LOANKWEST Capital Consultants
Correo electrónico: loans@seqlending.com
Teléfono: (202) 595-5472
Horario: lun–vie 9:00 a. m.–6:00 p. m., sáb 9:00 a. m.–1:00 p. m., hora del Este